Politique d’expédition
Où nous livrons, en combien de temps, et comment nous renvoyer votre OYA s’il ne vous convient pas. Sans mauvaise surprise.
Où nous livrons
Livraison offerte, sans minimum de commande, en France.
Vers l’Allemagne, l’Autriche, la Belgique, l’Espagne (hors Canaries, Ceuta et Melilla), l’Irlande, le Luxembourg et les Pays-Bas, livraison en envoi suivi pour un forfait de 12,90 € par commande.
Vers les autres pays de l’Union européenne, livraison en Colissimo International pour un forfait de 12,90 € par commande : Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Italie, Lettonie, Lituanie, Malte, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède et Tchéquie.
Vers la Suisse, livraison en Colissimo International pour un forfait de 14,90 € par commande. La Suisse ne fait pas partie de l’Union européenne et le colis part sans être dédouané : des droits de douane, la TVA suisse et des frais de dédouanement peuvent vous être demandés à la livraison.
Votre pays n’est pas dans la liste ? Écrivez-nous : nous ouvrons de nouvelles destinations au fur et à mesure.
Frais et délais de livraison
La livraison est offerte, sans minimum de commande, en envoi suivi, en France. Vers les autres pays desservis, le forfait indiqué plus haut s’ajoute une seule fois par commande. Dans tous les cas, le total affiché avant le paiement est celui qui est prélevé.
Les commandes sont préparées et expédiées depuis la France, à Tassin-la-Demi-Lune. Toute commande passée avant 14 h (heure de Paris) un jour ouvré est expédiée le jour même ; passée plus tard, elle part le jour ouvré suivant.
En France, votre colis est livré en 2 à 3 jours ouvrés après son expédition, le plus souvent en 2. Pour les autres pays, l’estimation de livraison s’affiche au paiement ; en Colissimo International (reste de l’UE et Suisse), comptez 3 à 8 jours ouvrés, à titre indicatif.
Dès que votre colis prend la route, un e-mail de suivi vous permet de l’accompagner jusqu’à votre porte.
Si la livraison prend du retard
Nous annonçons une date d’expédition pour que vous puissiez nous y tenir. Si nous la manquons, écrivez-nous et fixez-nous un délai supplémentaire raisonnable au regard des circonstances. Si ce délai s’écoule sans que le colis soit parti, vous pouvez résoudre la commande.
Si la date comptait pour vous et que vous nous l’aviez dit, ou si nous avons déclaré ne pas pouvoir livrer, vous pouvez résoudre la commande immédiatement, sans fixer de délai supplémentaire.
Dans ce cas, nous vous remboursons toutes les sommes versées, sous 14 jours à compter du jour où vous nous l’avez notifié. C’est ce que vous accorde le droit français de la consommation (articles L216-6 et L216-7 du Code de la consommation), et rien sur cette page ne vous le retire.