Politique d’expédition
Où nous livrons, en combien de temps, et comment renvoyer OYA lorsqu’il ne vous convient finalement pas.
Livraison
La livraison est offerte, sur toutes les commandes et vers toutes les destinations desservies, sans minimum d’achat. Le montant apparaît toujours avant le paiement : rien ne s’ajoute à la dernière étape.
Les commandes sont préparées et expédiées depuis la France, et l’estimation de livraison correspondant à votre destination s’affiche au paiement. Dès que votre colis prend la route, un e-mail de suivi vous permet de l’accompagner jusqu’à votre porte.
Précommandes
Lorsqu’une teinte est ouverte à la précommande, l’appareil n’est pas encore fabriqué et vous en réservez un sur le lot à venir. La date d’expédition estimée figure sur la fiche produit et dans votre confirmation de commande : c’est la date sur laquelle nous travaillons.
Le paiement est débité en totalité au moment de la commande, et non au départ du colis. C’est ce qui retient votre place dans le lot, et c’est le seul débit : rien de plus ne vous est facturé à l’expédition.
Vous pouvez annuler une précommande à tout moment avant son expédition, sans avoir à vous justifier, en écrivant à contact@oya-alert.com. Nous vous remboursons l’intégralité de la somme sur le moyen de paiement utilisé, sous 14 jours à compter de votre message.
Dès que le colis arrive, les règles ordinaires s’appliquent sans changement : vos 14 jours pour changer d’avis courent à compter du jour où vous le recevez, jamais du jour où vous avez commandé. L’attente d’une précommande n’entame jamais ce délai.
Si la livraison prend du retard
Nous annonçons une date d’expédition pour que vous puissiez nous y tenir. Si nous la manquons, écrivez-nous et fixez-nous un délai supplémentaire raisonnable au regard des circonstances. Si ce délai s’écoule sans que le colis soit parti, vous êtes en droit de résoudre la commande.
Lorsque la date comptait pour vous et que vous nous l’aviez indiqué, ou lorsque nous avons déclaré ne pas pouvoir livrer, vous pouvez résoudre la commande immédiatement, sans avoir à fixer de délai supplémentaire.
À la résolution, nous vous restituons toutes les sommes versées, sous 14 jours à compter du jour où vous nous l’avez notifiée. C’est ce que le droit français de la consommation vous accorde (articles L216-6 et L216-7 du Code de la consommation), et rien sur cette page ne vous le retire.